FAQs

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* Actualización de tiempo de envío *



Tiempo de procesamiento y seguimiento:



El tiempo de procesamiento para todos los demás productos es de 3 a 5 días.



Le enviaremos otro correo electrónico con información de seguimiento cuando su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén.



Así que tenga paciencia y controle su bandeja de entrada.



Embalaje de envío:



Por razones logísticas, algunos artículos del mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados. Esto significa tu



Es posible que no reciba todos sus productos en el 1 paquete.



Tiempos de envío (una vez procesado el pedido):

 

COLOMBIA : 3 A 5 DIAS HABILES 




Políticas de reembolso y reemplazo



Si recibió un artículo que está dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazaremos sin costo adicional para



usted. Por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del suyo.



Nuestra tienda no acepta devoluciones ni cambios, una vez recibido un artículo no se puede devolver.



Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios:



Los artículos están defectuosos, dañados / rotos o sucios a su llegada.

Paquetes que se pierden en tránsito.

No aceptamos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir su

pedidos).



Nota: ovsesfragancias.com no se hace responsable de los paquetes perdidos o desviados. Asegúrese de que todos los



La información que ha proporcionado es correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas por correo u otros



que ocurran contratiempos.



Cancelaciones



Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra. De lo contrario, recibirá un reembolso parcial como



ya hemos iniciado el proceso de envío. Asegúrese de leer detenidamente nuestras descripciones y



tiempos de procesamiento.



¿Envían internacionalmente?



Enviamos a todo el mundo.



¿Cómo realizo un seguimiento de mi paquete?



Puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento accediendo al siguiente enlace: Estado del pedido . Tú



también puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en



ovsesfragancias@gmail.com para hacer preguntas en cualquier momento.



Pedí más de 1 artículo y solo he recibido un artículo, ¿por qué?



Dado que tenemos algunos almacenes, no tenemos todos nuestros productos en un solo lugar, por lo que cuando realiza un pedido



varios artículos a la vez, cada artículo se enviará por separado. Entonces probablemente recibirás un artículo



antes del siguiente. No entre en pánico si no recibe todos sus artículos a la vez… ¡le llegarán!



Hice un pedido pero no recibí un correo electrónico de confirmación ... ¿qué está pasando?



Asegúrese de que su correo electrónico sea correcto cuando realice un pedido. Por favor revise su carpeta de SPAM para ver si



su correo electrónico de confirmación fue enviado allí.



No hay métodos de envío disponibles para mi carrito o destino.



Algunos de los productos GRATUITOS están LIMITADOS a 1 pedido por cliente, así que si recibe este mensaje, por favor



por favor revise su carrito de pedido. Si desea pedir más de 1 producto GRATIS, es posible que deba realizar



otra orden.



Tengo una pregunta sobre mi pedido o sobre su tienda que aún no ha sido respondida aquí, ¿cómo puedo contactarme?



¿usted?



Póngase en contacto con nosotros aquí y le responderemos lo antes posible.